枝江融媒（通讯员 毕小欢 杨威）“新年好，请问要办什么业务？”“今天可以办理过户业务吗？我是刚刚打了电话咨询的。”近日，春节的余温还未散去，问安镇自然资源和规划所大厅内已是熙熙攘攘。上午9时许，张爷爷来到大厅办理自家房屋过户业务。

原来张爷爷的房屋购买了许多年，一直未办理过户手续，如今想要办理不动产权证，却因此事犯了难。问安镇自然资源和规划所毕小欢在了解了实际情况后，随即联系村委会工作人员协调相应权利人前来配合办理过户手续，并同时引导张爷爷填写了转让的申请资料，安排工作人员将线上信息与线下资料进行比对，经审核资料齐全无误后，立即对张爷爷的房屋进行登簿发证。

“好了，请收好您的不动产证！”上午10时许，不到一个小时的时间张爷爷就拿到了自己的不动产权证，张爷爷拉着毕小欢的手连声感谢：“非常感谢你们，今天听你讲解这么详细，才真正了解到了农村房屋过户办证的详细流程，办事人员也都很认真、很热情。”

在问安镇自然资源和规划所大厅，随时都能看到工作人员主动服务，耐心讲解的身影。“目前前来办理业务的很多都是急着出门的务工人员，主动做好引导能帮他们节省不少时间。”毕小欢说。办事大厅始终秉承以民为本的原则，以更优的办事流程、更好的办事服务和更佳的办事体验，有效推进三权登记办理工作，打造最有温度的办事服务窗口。

（责任编辑 赵雪如）