目前，我市城乡社区、村组正在实行最严格的封闭管控，市民居家不出，如何购买生活必需品，如何保证物资及时配送到位，在购买过程中又如何保证自己的权益不受损害。今天，我们请到市疫情防控指挥部市场供应保障组副组长、市政府办公室副主任李波来为大家解答。

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Q：李主任，您好。请您介绍下为什么要开展无接触代购？

A：无接触代购是在我市全面落实城乡社区、村组封闭管理的同时，为保障广大居民朋友的日常生活必需所提供的服务。通过无接触代购可减少人员流动，防止在超市等公共场所出现人员聚集，有效避免交叉感染，最大限度切断病毒传播途径。

Q：在无接触代购的模式下，市民如何采购生活必需品？

A：居民朋友可以通过线上和线下两种途径采购生活必需品：

一是通过线上采购：加入所在小区（片区、村）微信群──参考群内发布的商品目录下单──收到取货通知后到小区（片区、村）值守点取货。

二是通过线下采购：到小区（片区、村）值守点参考商品目录──登记购买商品清单和联系方式──收到取货通知后到小区（片区、村）值守点取货。

Q：如何保障无接触代购各环节防护安全？

A：我们已通过“枝江发布”广泛推送《商超无接触配送防护及消毒指引》，明确各环节防护及消毒措施。相关主管部门每日对各商超例行检查，督促做好场所清洁消毒及通风工作，对进出商超的车辆先消毒后卸货，严格落实超市配货员、配送员及值守点志愿者个人防护措施。同时，提醒居民朋友在取货时保持1.5米以上距离，戴好口罩和手套，回家洗手、鞋消毒，做好个人防护。

Q：在疫情防控期间，相关部门如何实施市场监管，市民又如何维护自身权益？

A：自2020年1月20日起，销售商品或者提供服务存在下列四种情形之一的，我们将依法认定为哄抬价格行为：一是在销售防疫用品过程中，强制搭载（售）其他商品，变相提高防疫用品价格的；二是未提高防疫用品或者民生商品价格，但大幅度提高配送费用或者收取其他费用的；三是经营者销售同品种商品，超过1月19日前（含当日，下同）最后一次实际交易的进销差价率的；四是疫情发生前未实际销售，或者1月19日前实际交易情况无法查证的，经营者在购进成本基础上大幅提高价格对外销售，经市场监管部门告诫，仍不立即改正的。

对于哄抬价格行为我们将依据有关法律法规，从快从重处理，并当场责令立即改正。截止目前，我市市场监管部门已立案处理春光大药房等4起哄抬口罩价格案件，均给予当事人从重顶格处罚。

广大市民若发现欺诈、“哄抬价格”线索，请及时向我市市场监管部门举报，举报电话12315。