2018年2月，中央文明办发布2018—2020年创建周期全国文明城市提名城市，枝江市名列其中。

如何在全面建设小康社会中提升市民整体素质和城市文明程度，进一步推动文明城市向更高层次、更高水平迈进，成为枝江市干部群众热议的话题。

创建为民、创建靠民、创建惠民，建设人民满意的文明城市。近年来，枝江市注重宣传引导，搭建群众参与平台，激发群众创建热情，发挥市民浓厚的家园情怀，画出同心圆，努力提高群众知晓率、参与率和满意率，凝心聚力共创全国文明城市。

我知晓我参与

“美好的家园我们来创，思想步伐紧紧来跟上，祝愿枝江人民安居乐业赛天堂，幸福生活万年长。”8月3日晚，枝江市“文明创建社区行”文艺展演活动在中央山水小区精彩上演，枝江楠管的“土味说唱”赢得了台下观众阵阵喝彩。演出中还穿插创城有奖知识问答，现场收集居民对创城工作的意见和建议。

目前，“文明创建社区行”文艺展演活动已举办31场，提高了居民对文明城市创建工作的知晓率、支持率、参与率，进一步激发了社区居民参与创建工作的热情。

文艺展演是枝江大力推进文明创建宣传进社区、进单位、进乡镇、进学校的一个缩影。各社区（村）引导市民自发组织立村规、唱村歌、办村晚、编村史“四村”活动，唤醒了群众参与创建的主角意识。该市还实施文明单位、文明村镇、文明家庭、文明校园“四大创建”，不断激活文明细胞。结合国家卫生城市创建，各镇（街办）开展美丽乡镇、美丽村庄、美丽田园、美丽庭院“四美”评选，点燃了城乡群众建设美丽枝江的热情。

大家的事商量着办

8月16日傍晚，马家店街道团结片区居民江益金正和几个老兄弟纳凉拉家常。

“在以前，被两道院墙隔着，要绕一大圈才能见个面。”江益金说，老旧小区改造将7个小院合并为一个小区，方便了社区管理和居民往来。

“我们组织专班挨家挨户上门，征求居民的意见，不断优化改造方案，得到了居民的支持。这一片共拆除了11道围墙400多米，很顺利。”片区改造负责人王鹏说。

杂居小区改造中，许多居民自发筹集资金，给小区“添砖加瓦”，蔬菜公司、农机公司、水利新村等小区居民还主动拆除违建，全市杂居小区违建自拆率达90%以上。“小区环境整治，很多居民与我们一道清垃圾、拆棚子、铲菜地。”拽车社区党委副书记、主任江南说，“都把美化家园当作自家的事，共同出主意想办法，扑下身子干。”

怎么改、如何建，广泛听取群众意愿、凝聚群众智慧。枝江市组织各级干部进行民情大走访，针对老百姓反映的问题全面收集、分类梳理、逐项解决。在全市推出文明养犬“四件套”，大力查处噪声污染，下大力气改善停车秩序，有力回应了老百姓反映强烈的问题。特别是机动车有序停放并车头一致、机动车礼让行人等文明场景，让很多返乡的枝江人惊叹：“一个县城，能做到这样不容易，体现了很高的文明素质。”

窗口服务群众评

“速度快，态度好，为不动产登记中心的‘五星’服务点赞。”8月11日，市民叶圣林拿到新换的不动产登记证后竖起大拇指。

当天下午2时许，叶圣林来到枝江市不动产登记中心申请不动产变更登记，却遇到了麻烦事：申请资料缺失，补齐后才能办理，而他又买了第二天去山东的车票。

驻窗干部、枝江市自然资源和规划局副局长王勇了解情况后，特事特办，帮忙协调相关部门补齐资料。一个小时后，叶圣林顺利拿到了新的不动产登记证。

创建的效果好不好，让群众来评价。枝江市开展“十佳十差”评选活动，让市民参与评价监督窗口服务质量，倒逼政务服务效能提升。

近年来，枝江市大力推动政务服务“一网通办”，对29个单位审批时限作出优化调整，“零跑腿”事项已达74%，“跑一次”事项缩减到26%。加快推进“一事联办”，建立“我要开餐馆”“我要办企业”等特色窗口，其中“我要办企业”线上申请471件，全程网办率95.6%。

来源：三峡日报全媒记者 赵璟一 通讯员 阮丰华 杜伟