近日，一名乘客以感谢信的形式，致谢11路公交车的负责人和驾驶员。

感谢信来自一位11路公交车的乘客孙梅，她介绍说，作为姚家港化工园的一名企业员工，她早就是11路上的常客了。从专管负责人雷进到路队长扬子江，再到每一位驾驶员，春去秋来，寒来暑往，每一个清晨和夜晚有他们默默地守护和付出，让乘客很安心。

孙梅在信中写道，除了日常月票办理，作为11路负责人，雷进总是想方设法为他们这些企业员工解决乘车问题、提供方便，一个电话就马上到现场听取乘客建议并采取最优解决方案。

11路公汽连接城区至姚家港化工园，全程23公里，设49处站点，从枝江市三宁职校始发至姚家港化工园公汽首末站。从2013年开通11路公汽以来，随着化工园区入驻的企业逐渐增多，区域不断扩大，里程由19公里延长到23公里，基本覆盖整个园区。目前，9辆公交车上线运营，高峰时段班次间隔短至8-10分钟，并开通两趟夜班车满足园区职工出行需求。

“公司在11路公汽满足园区职工出行需求的同时，推出定制公交服务，实行点对点、一站式服务，满足个性化需求，目前已有4家企业开通此项服务。”11路线路负责人雷进介绍。在公司的统一管理和带领下，11路驾驶员都严格要求自己，上下一心，致力打造一个让人民群众满意的好线路。他们以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的追求着，展现了枝江公交人的风采。