枝江融媒（通讯员 鲜于文浩）近日，市金润源集团公司将用水报装办理环节由8个环节压缩至3个，办理时限由7个工作日缩短至2个工作日，“零材料”申报，实现供水报装“321”服务。加快线上报装渠道与政务服务“一张网”对接，变“用户跑腿”为“数据跑路”。

近年来，该公司投资约153万元，完成市政府生活区等约20个城区杂居小区给水设施改造工程，改善老旧小区居民用水环境；投资约80万元，对城区约2000户老旧水表及水表井进行整改，加强城区水表设施管理；投资400万元，对公园路、迎宾大道等主管网进行了改造，缓解城区供水压力不足问题。

为了进一步优化服务，该公司先后出台10余项具体可行措施，为不同用户群体提供优质化和个性化服务，让供水服务更有温度。同时，建立健全多种回访制度，将评价权交给用户，确保群众的诉求真正解决。近一个月来，已收集群众反映的诉求98个，通过现场回访、电话回访、微信回访98个，群众满意率达到100%。