“请问您家电表是哪天装表接电的？台区经理有没有找您收费？您对供电所服务满意吗……”4月15日，国网枝江市供电公司纪委工作人员来到仙女镇桃花垱村居民冯月明家，现场回访了解她家新报装三相电的情况。

为满足人民群众用电需求，打造一流用电营商环境，今年3月，国网枝江市供电公司纪委自主立项，开展优化用电营商环境协同监督工作，旨在通过协同监督，找准并解决用电营商环境工作中的难点、热点、堵点问题，通过与营销、运检等专业部门协同发力，进一步提高供电可靠性，理顺和压减用电业扩报装流程和环节，尽可能缩短报装接电时间，让客户在用电报装过程中真正体验到省时、省心、省力。

客户办电流程、时长、成本、供电可靠性、电费透明度是优化电力营商环境的核心考核评价指标。为此，枝江市供电公司纪委将优化和提升这五项指标作为协同监督的重点。定期召开协同监督工作会议，分析和梳理优化营商环境问题清单，督促专业部门制定整改措施限期整改。与营销部、运检部联合成立协同监督检查组，对线路频繁停电、报装接电超时、违反“三指定”及低压“零费用”接入政策情况开展实时监控和现场督导，发现问题及时纠偏，并对相关责任人进行严格考核问责。截至目前，公司纪委已向基层单位下发协同监督整改意见书5份，对4名履职不到位的供电所长开展了工作约谈。

枝江市供电公司今年已受理高、低压业扩用电报装1050户，公司纪委协同营销部门及时通过电话回访、现场走访等方式，实现用户回访率100%，7个供电所实现零投诉。该公司纪委还将进一步加大对用电营商环境的协同监督力度，切实提升为民服务水平，打造一流的用电营商环境。

来源：三峡晚报 通讯员 金云莉