枝江融媒（记者 朱瑶）在市政务服务中心的二楼办事大厅，有一个“万事通”的窗口——跨域跨省通办服务专窗，专门聚焦解决在外枝江人和“新”枝江人办事难题。这个窗口的设置，大大提升了我市政务服务便捷度和群众获得感。

在广东潮州务工的罗刚是顾家店镇人，已经离家在外19年了。最近，因为家人住院需要办理异地就医备案，但医保关系在枝江，这让他十分犯难。抱着试一试的心态前往当地政务服务中心，工作人员帮他拨通了家乡的电话。

枝江市政务服务中心跨域跨省通办窗口工作人员禹露告诉记者：“我们大概在9：30接到了来自潮安区政务服务中心跨域通办窗口业务员的电话，说有一位枝江市民需要办理异地就医备案。了解了相关需求以后，我这边就马上联系了医保业务窗口业务人员，业务员在电话中指导该市民用手机登录了国家异地就医备案平台进行操作，大约9：35分，他就给我们发来了备案成功的截图。”

这种情况在过去的政务服务中普遍存在让群众“折返跑”的现象。近年来，我市与鲁苏冀豫甘沪六省，30个县市区搭建政务服务“跨省通办”桥梁，构建了“异地受理、属地审批、送证到家”的全新服务模式，提供线上线下相结合的优质服务，实现事项异地就近办理。

不仅如此，为了让跨省的服务更精准，市政务服务中心通过定期向各镇（街道）收集在外务工人员清单，梳理政务服务需求，定向推送承办服务事项的短信，大大提高了在外枝江人对“跨省通办”事项的知晓率。

今年以来，市政务服务中心已对460位像罗刚这样的在外枝江人推送信息，并及时对接有服务需求的当事人，由跨域跨省通办窗口负责协调业务窗口办理，真正把这项政务服务改革的举措办到群众心坎上，也赢得了在外枝江人对家乡的真心点赞。

（责任编辑：张圆）