枝江融媒（通讯员 时颖 饶昕笛 ）“是来办理教师资格认定的吗？”“教资认定人员请往里走，按号办理。”近日，市政务服务中心综合窗口迎来春季教师资格认定办事高峰。为积极应对120多名前来认定的新获证教师，市政务服务中心联合市教育局采取多项措施保障认定服务，深受社会好评。

提前部署提质量。认定前期，市教育局选派1名业务能力强的工作人员进驻窗口配合认定服务，对综窗前台受理人员进行系统操作、审查要点、咨询答疑等系统培训，明确认定要求，统一审核标准，确保认定质量。

前端预审少等待。为节省认定时间，提升认定效率，中心增派导办人员全天候引导开展教师资格证认定工作，取号、排队、受理和认定多个环节均有人引导和解答。现场认定过程中，无论是群众咨询，还是审核材料，工作人员始终保持微笑服务，耐心引导、耐心解答，努力创建政务服务窗口的良好形象。

创新举措暖民心。中心重点聚焦外地返乡教师的实际困难，增加或启动延时受理、免费复印及免费邮寄等特殊服务模式，做到当日业务当日办结，不方便现场领取结果的可提供后期免费邮寄服务，让办事群众真正感受到政务服务的热心、耐心、贴心。

截至6月5日18时，本年度春季教师资格证认定工作网报123人，112人已进行了现场确认，该项工作还在有序推进。下来，枝江市政务服务中心将不断完善和优化服务流程，积极借助信息化手段，推行“一窗通办”“一次办结”等便民措施，让广大群众享受到更加便捷、高效的政务服务。

（一审 何唯 二审 袁定平 三审 龚春梅）