枝江融媒（通讯员 方波 张红艳 刘锋萍）近日，一位白发老人与一中年女子到市政务服务中心不动产登记窗口申请办理房屋继承手续。然而，工作人员在审查材料的过程中发现，这套房产是在女子丈夫与前妻婚姻存续期间取得的，属于夫妻共同财产。而该女士提供的产权来源材料中，财产分割标的物未清晰标注，这一疏漏导致继承手续陷入了僵局。

不动产登记中心负责人耐心为市民解释相关政策

面对群众的困惑和不解，窗口工作人员立即上报市不动产登记中心负责人。知悉情况后，登记中心负责人耐心解释相关政策法规，有效安抚了群众情绪，同时主动联系相关部门，帮助群众说明情况，争取尽快开具所需的证明，并为他们开启延时服务，顺利办好了房屋继承手续。

市自然资源局始终将“听民意、知民情、解民忧、暖民心”作为其工作宗旨和行动指南，坚持与群众面对面交流，认真听取群众的困难诉求，积极收集群众的意见建议，切实提升群众满意度。推出延时服务、上门服务、优化审批流程、简化办理手续等，让群众在办理不动产登记时能够省心、省力、省时。

（一审 何唯 二审 潘德铭 三审 龚春梅）