枝江融媒（通讯员 陈露露）近日，问安镇关庙山村的郑奶奶和苏爷爷来到镇党群服务中心，准备办理城乡居民养老保险资格认证。两位老人都年过七十，没有智能手机，听说认证需要手机操作，他们心里多少有些犯愁：“没有手机，怎么认证呢？会不会很麻烦啊？”

一进大厅，工作人员就发现了他们的疑虑，立刻上前询问。了解情况后，工作人员安慰道：“没关系的，您没有手机，我们可以帮您办理。整个过程很快，不用担心，用微信公众号‘湖北12333’就可以完成。”随即，工作人员熟练地拿出自己的手机，输入身份信息，接着通过手机进行人脸识别认证。只用了几分钟，系统便显示“认证成功”。苏爷爷感激地说：“子女没有在身边，又怕不认证养老金停发，我们只能来这寻求帮助。”郑奶奶也笑着说：“没想到这么快就办好了，真是帮了我们的大忙！”

党群服务中心的这次暖心服务，不仅解决了老年人没有智能手机的困难，还体现了中心服务为民、便捷高效的宗旨。问安镇党群服务中心一直致力于优化服务流程，让老年人也能享受快捷的政务服务，真正实现了“最多跑一次”。未来，中心将继续探索更多便民举措，确保每位群众都能轻松办事、安心办事。

（一审 何唯 二审 潘德铭  三审 龚春梅 ）