枝江融媒（通讯员 胡亭）“是供电所吗？我们家的灯一闪一闪的，电磁炉也不能用，麻烦你们快来看看吧。”1月12日15时49分，国网枝江市供电公司七星台供电所台区经理李海波接到棉花小区客户孙国勇的电话。

“老人家，您告诉一下家里的地址，我们现在派人过去查看。”挂断电话后，李海波与值班同事鄢丰伟带好安全工器具，驱车前往棉花小区。

10分钟后，李海波与鄢丰伟到达现场。李海波在和孙国勇交谈后，得知之前家里用电都正常，今天突然灯开始一闪一闪。李海波了解情况后，先来到地下室对电能表进行检查，发现表计电压正常，进出线开关都没有跳闸，经测量负荷侧开关两侧电压也正常，初步判断问题可能在客户家中。

随后，李海波上楼检查客户家中问题，因为小区建设较早，客户入户门侧设置了进户配电箱。李海波、鄢丰伟对配电箱进行检查，发现箱体内部有水痕，客户家中其他开关都是合闸状态，接线都牢固，判断可能是客户家的开关进水，导致电压不稳。

因入户开关属于客户侧设备，但考虑到客户的实际情况后，在向供电所汇报后，开展延伸服务。

李海波戴上低压防护手套做好安全措施后，依次拉开客户电表的出线侧开关、进户配电箱开关，使用验电笔确认开关不带电后，将客户开关的进出线按照先相线、后零线的顺序逐个取出，并包上绝缘胶带。鄢丰伟将旧开关拆下换上新开关后，再将导线先零线后相线的顺序，逐个取下绝缘胶带并紧固螺丝。

16时30分，李海波、鄢丰伟分别合上电表出线开关及客户家中开关，用电恢复正常。

一审：孙焱婕

二审：潘德铭

三审：龚春梅