枝江融媒(通讯员 杨冬 肖剑政)“你好,请问是王师傅吗?我是方家畈村的施祖清,太感谢您了,我妈说我做儿子的都没有这么细心周到……”
1月18日21点01分,国网枝江市供电公司问安供电所“鄂电红马甲”王勇接到上述客户反映无电报修电话,迅速约上同事李小龙,驱车赶到距供电所10公里开外的问安镇方家畈村一组。在确认台区和客户计量供电均为正常后,他俩敲开了客户的家门。只见家中只有一位七十多岁老人,老人对前来抢修的王勇说:"刚没电,我请隔壁的帮我推了电表那里的开关,老是合不上去。”
王勇根据老人的陈述,对电表箱开关再次重合还是不成功,大致判断故障可能就出现在客户室内线路上。于是俩人从客户室内线路和设备逐一开展检查,在查到电热水器时,李小龙发现热水器用的漏电保护器出线端零线腐蚀松动,同时,王勇还发现了一处热水器专用线疑似电源线破损,存在漏电或线路短路。
经过换线处理后,21时30分合上开关,用万用表测试,电压和电流恢复正常,老人家的灯重新点亮。
离开客户家时,王勇将电路情况反馈给了施祖清,还特意在老人习惯查看的日历上张贴了一张网格服务卡,并对大娘说:“儿子在外地打工不易,打他的电话,他又不在您身边,只会让他添堵,以后在用电上遇到困难时,就直接打电话找我,保证随叫随到。”
纯朴的老大娘为感谢他们热情的服务,特意端出自产的上好脐橙、马蹄,执意留下王勇、李小龙吃点水果歇息一会再走,却被婉言谢绝,他们收拾好行装,又默默地奔赴到下一个服务途中。
一审:何唯
二审:潘德铭
三审:龚春梅